• A NOSSA MISSÃO
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Luis Paiva

Luis Paiva

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Restabelecimento dos Laços Familiares

Anualmente, milhares de famílias são separadas por conflitos, desastres e migração. Esta perda de contacto com os entes queridos e não saber onde estão ou se se encontram bem, causa um enorme sofrimento.

A Cruz Vermelha Portuguesa, juntamente com as restantes Sociedades Nacionais da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho, e o Comité internacional da Cruz Vermelha trabalham conjuntamente no mundo inteiro para tentar localizar e colocar novamente em contacto os membros das famílias separadas. Este trabalho inclui procurar familiares, clarificar o destino dos desaparecidos, restabelecer o contacto e, em alguns casos, reuni-los com as suas famílias.

O serviço de Restabelecimento dos Laços Familiares da CVP rege-se pelos princípios definidos pela Rede de Laços Familiares do Movimento Internacional da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho, salientando-se a confidencialidade da informação prestada, a protecção de dados e a gratuitidade deste serviço.

Para requerer este serviço:

  • As pessoas residentes em Portugal, deverão contactar os serviços centrais para agendar uma entrevista presencial, pelo email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
  • As pessoas não residentes em Portugal, poderão aceder a este serviço através do site Family Links.

 

 Plataforma de Aprendizagem

Plataforma de Aprendizagem, Federação Internacional

A Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho disponibiliza de forma gratuita, uma plataforma de aprendizagem online destinada a membros, colaboradores, voluntários e parceiros do Movimento, bem como ao público em geral. Nesta plataforma encontram-se cursos interativos, materiais e diversas ferramentas de aprendizagem. O registo e o acesso são gratuitos.

 

aceder à plataforma

 

Revista do Movimento InternacionalSites do Movimento Internacional

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Cooperação Internacional

A Cruz Vermelha Portuguesa contribui para a missão global do Movimento Internacional da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho em todo o mundo, na prevenção ou alívio do sofrimento humano onde quer que este exista.

Assim, sempre que necessário e de acordo com os meios disponíveis, mobilizamos recursos financeiros, materiais e humanos para a ajuda humanitária às populações vítimas de catástrofes naturais, epidémicas ou tecnológicas, conflitos armados e outras situações de violência.

Neste âmbito, desenvolvemos também actividades que visam a redução da vulnerabilidade das comunidades perante os desastres e, por conseguinte, a melhoria efectiva e duradoura da sua qualidade de vida a longo prazo, através de projectos de cooperação para o desenvolvimento.

Não invalidando a cooperação com outras Sociedades Nacionais irmãs, a Cruz Vermelha Portuguesa privilegia o fortalecimento dos seus laços com as Sociedades Nacionais de língua Portuguesa, visando criar uma rede de cooperação entre países com uma história, cultura e língua comuns. Com esse fim foi criado em 2003 o Fórum das Sociedades Nacionais da Cruz Vermelha de Língua Portuguesa visando reforçar a cooperação entre os seus membros nos domínios da saúde, preparação para a intervenção em catástrofes, formação e migração.

 

Para mais informações sobre esta área, Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

 

 Plataforma de Aprendizagem

Plataforma de Aprendizagem, Federação Internacional

A Federação Internacional das Sociedades da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho disponibiliza de forma gratuita, uma plataforma de aprendizagem online destinada a membros, colaboradores, voluntários e parceiros do Movimento, bem como ao público em geral. Nesta plataforma encontram-se cursos interativos, materiais e diversas ferramentas de aprendizagem. O registo e o acesso são gratuitos.

 

aceder à plataforma

 

Revista do Movimento InternacionalSites do Movimento Internacional

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Outros serviços de apoio

Informação a disponibilizar oportunamente.

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Transporte de doentes não urgentes

Quando o transporte é especial

Transporte ocasional ou de rotinas regulares para todos os casos de doentes não urgentes em situação vulnerável, que seja instrumental à realização das prestações de saúde, mediante pedido da ARS e/ou protocolos estabelecidos (transporte para consultas, fisioterapia, hemodiálise, repatriamento de doentes e sinistrados de e para o estrangeiro, transferências inter-hospitalares, entre outros).

Locais: a confirmar junto das estruturas locais.

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Medicina Física e Reabilitação

Pela autonomia do doente

Unidades que prestam cuidados diferenciados de reabilitação a pessoas portadoras de grande limitação funcional, com vista a que o doente desenvolva o maior grau de autonomia possível, prevenindo complicações futuras.

Locais: Braga, Elvas, Estremoz, Lisboa-Lar Militar, Sabrosa, Tavira, Vila Real e Vila Viçosa.

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Enfermagem

Para os tratamentos simples

Prestação de tratamentos de enfermagem como: injecções; pensos; colocação/substituição de soro, oxigénio e algálias; vacinas; testes de glicémia; avaliação da tensão arterial; lavagem aos ouvidos; aspiração de secreções; clister de limpeza; lavagem vesical; entre outros serviços.

Locais: Arcos de Valdevez, Baixo Mondego, Braga, Cadaval, Castelo Branco, Chaves, Côa, Costa do Estoril, Elvas, Espinho, Esposende, Figueira da Foz, Lisboa, Lisboa Norte, Macieira de Rates, Maia, Marinhas, Murça, Portalegre, Portimão, Setúbal, Sobreira, Vila Nova de Gaia, Vila Real, Vila Viçosa e Vitorino de Piães.

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Consultas externas

Cobertura das principais especialidades

Através das unidades de cuidados de saúde sem internamento da Cruz Vermelha Portuguesa é possível o acesso a consultas médicas em diversas especialidades, como: Angiologia, Cardiologia, Cirurgia Geral, Clínica Geral, Dermatologia, Endocrinologia, Fisiatria, Ginecologia-Obstetrícia, Imuno-alergologia, Medicina Dentária, Medicina Geral e Familiar, Nutrição, Oftalmologia, Ortopedia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Pneumologia, Podologia, Psicologia, Psiquiatria, Reumatologia, Terapia da Fala e Urologia, entre outras.

Locais: Abrantes/Tomar, Amares, Arcos de Valdevez, Braga, Cacém, Cadaval, Castelo Branco, Chaves, Costa do Estoril, Elvas, Espinho, Esposende, Estremoz, Faro, Felgueiras, Figueira da Foz, Foz do Tejo, Frazão, Guimarães, Lagos, Lisboa-Lar Militar, Litoral Oeste Norte, Macieira de Rates, Maiorca, Marinhas, Olhão, Sabrosa, Santarém-Cartaxo, Santo Tirso, Sobreira, Torres Vedras, Vale do Dão, Vila Nova de Gaia, Vila Real e Vila Viçosa.

Nota importante: a prestação do tipo de consulta médica pretendida deverá ser sempre confirmada a priori junto da estrutura local.

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Consultas de Fisioterapia e Osteopatia

O caminho da recuperação

Considerando que a Fisioterapia e a Osteopatia têm demonstrado ser importantes na recuperação de um número cada vez maior de doentes com enfermidades diversas, algumas estruturas locais da Cruz Vermelha prestam tratamentos personalizados nestas áreas.

Locais: Cadaval, Chaves, Costa do Estoril, Elvas, Estremoz, Lisboa-Lar Militar, Macieira de Rates, Marinhas, Sabrosa, Tavira, Vila Nova de Gaia, Vila Real e Vila Viçosa.

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Chegou o calor!

Saiba como aproveitar o bom tempo de forma saudável, clique aqui. 

Resposta imediata em situações de emergência/urgência, segurança e solidão através do simples accionar de um botão pelo utente, que permite o contacto com o Contact Center da CVP, 24 horas por dia, 365 dias por ano, em todo o território nacional.

Destina-se a todas as pessoas que se encontram em situação de dependência (por velhice, doença, incapacidade ou isolamento), bem como as pessoas plenamente autónomas, mas que desejam sentir-se protegidas.

 

Teleassistência – Tecnologias de Apoio à Distância

 

Serviços disponíveis

A Cruz Vermelha Portuguesa tem apostado cada vez mais no recurso à tecnologia para um melhor apoio aos seus utentes. Com o conhecimento da situação clínica, pessoal e familiar de cada utente, e através de equipamentos de comprovada fiabilidade, a Teleassistência pode responder rápida e adequadamente a cada situação concreta através das seguintes modalidades de serviço:

Teleassistência Fixa, em casa

Teleassistência Fixata fixocolar ok df907ta pulseira ok 01268O utente dispõe de um terminal telefónico fixo e de uma pulseira ou colar, com botão de alarme, que ao ser pressionado de qualquer parte de sua casa, estabelece contacto telefónico imediato com o Contact Center da CVP, que garante o apoio a situações de emergência/urgência, segurança e solidão, 24h por dia e 365 dias por ano.

Podem associar-se a este equipamento, mediante orçamento prévio, outros sensores de controlo que permitem maior segurança, tranquilidade, comodidade e acompanhamento do utente: movimento, queda, gás, fumo, inundação e também, no caso de Entidades, registo de presença.

Também poderá incluir Serviços de Saúde opcionais.

Clique aqui para ver o folheto.

Teleassistência Móvel, em todo o lado

Teleassistência Móvelta novoequipmovel ok be030ta gota ok ab8fbEsta modalidade de serviço disponibiliza um equipamento semelhante a um telemóvel, com botão de emergência, que comunica o alarme através da rede GSM e possibilita a localização do utente por GPS/LBS, garantindo o apoio a situações de emergência/urgência, segurança e solidão, 24h por dia e 365 dias por ano.

Inclui ainda a funcionalidade de agenda pessoal do utente (por exemplo, a programação de avisos para toma diária de medicação) e a possibilidade de associar Serviços de Saúde opcionais.

Clique aqui para ver o folheto.

 

Veja Também

Benefícios no Hospital da Cruz Vermelha para utentes de
Teleassistência Fixa e Móvel

  • Consultas de especialidade a 25€ (consulte lista das especialidades no destaque à esquerda).
  • Serviço de Atendimento Permanente a 30€; consulta de avaliação, para maiores de 16 anos (não inclui consulta de especialidade, nem eventuais meios auxiliares de diagnóstico que sejam necessários).
  • Preços especiais em intervenções cirúrgicas.
  • Descontos em meios auxiliares de diagnóstico e em internamento (para consultar a tabela de preços convencionados do Hospital Cruz Vermelha, clique aqui.

Serviços de Saúde (opcional por +5€) para utentes de Teleassistência Fixa e Móvel,
extensíveis ao agregado familiar

Serviço disponível em Portugal* e que pode incluir até 6 pessoas (titular + agregado familiar), desde que residentes na morada do titular:

  • Aconselhamento médico telefónico e assistência médica de urgência ao domicílio, disponível 24h/365 dias. A assistência médica em casa pode ser prestada em morada diferente do domicílio do Titular, a pedido deste, mediante pagamento imediato de 50€. A partir de 01/01/2019, o novo contacto telefónico do serviço de médico ao domicílio passa a ser 707 10 28 28.
  • Em situações de emergência, e por indicação do médico que vai ao domicílio e/ou após alta hospitalar (devidamente comprovado por documento do Hospital), poderá ser solicitado transporte em ambulância CVP com direito a tabela de preços reduzidos (Tabela para Entidades Beneficiárias e Membros).
  • Enfermagem ao domicílio: o pagamento deverá ser feito no domicílio, conforme o acto em causa, e de acordo com tabela de preços com desconto. Funciona por marcação telefónica.

*Portugal Continental e ilhas da Madeira (Funchal, Câmara de Lobos, Caniço, Camacha, Santa Cruz, Machico), São Miguel (cidade de Ponta Delgada) e Terceira (cidade de Angra do Heroísmo).

Protocolos e parcerias

O Serviço de Teleassistência permite também, mediante o estabelecimento de protocolos/parcerias, auxiliar entidades/instituições no apoio e acompanhamento dos seus utentes de respostas sociais, de forma directa ou indirecta, com precários mais vantajosos.

Clique aqui para conhecer as entidades que têm protocolos ou parcerias estabelecidas connosco.

Consultar preços

As modalidades de Teleassistência Fixa e Teleassistência Móvel têm somente opção de aluguer do respectivo equipamento.

Os Membros Beneficiários da CVP usufruem de preços mais vantajosos nas 2 modalidades de serviço.

quadroprecoTA site

Notas importantes

  • O Serviço de Teleassistência Fixa pode ser alargado a outro elemento do agregado com um custo mensal adicional de 11€.
  • A este valor acresce o pagamento unitário de 70€ correspondente à instalação do equipamento fixo.
  • Os valores apresentados na tabela incluem IVA à taxa legal. Contratos mínimos de 2 anos, para qualquer um dos serviços (excepto em caso de falecimento ou institucionalização do utente).
  • Na Teleassistência Fixa, a CVP tem associado a este serviço um número azul 808 xxx xxx. Assim o utente paga apenas o custo de uma chamada local ao seu operador telefónico. Na Teleassistência Móvel o custo das chamadas para o Contact Center está incluído na mensalidade.    

Como aderir

A adesão a qualquer um dos serviços (contratos mínimos de 2 anos, excepto em caso de falecimento ou institucionalização do utente) pode ser efectuada das seguintes formas:

  1. Imprimindo e preenchendo a ficha de adesão:

Nota: Os Membros Beneficiários da CVP têm desconto especial na adesão aos serviços de Teleassistência Fixa e Móvel. Para mais informações sobre Membros, clique aqui. Se já é Membro, por favor imprima e preencha esta ficha de adesão:

  1. Na Sede Nacional da CVP. 
  1. Nas nossas estruturas locais.

Depois de devidamente preenchida e assinada, com maiúsculas e letra legível, a ficha deverá ser enviada por correio, juntamente com as cópias dos documentos solicitados, para: Teleassistência da Cruz Vermelha Portuguesa, Jardim 9 de Abril, n.º 1 a 5, 1249-083 Lisboa.

 

Informações

Certificação da Qualidade ISO9001

Foi renovado à Cruz Vermelha Portuguesa o Certificado de Conformidade nº PT14/04880 (Versão 3) no que respeita à auditoria e cumprimento com os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015 pelas actividades de “Serviço de Teleassistência, Contact Center e Gestão de Protocolos Específicos: Transporte de Medicamentos, Transporte de Doentes não Urgentes, Transporte de Emergência Social e Transporte de Vítimas de Violência Doméstica e do Tráfico de Seres Humanos", emitido pela SGS –  Certificação de Sistemas. 

Este certificado é válido de 18 de Setembro de 2019 até 29 de Julho de 2020, clique aqui.

Para ver a “Politica da Qualidade” aplicável ao Serviço de Teleassistência da CVP, clique aqui.

Destinatários

São muitas as pessoas que podem beneficiar da Teleassistência da Cruz Vermelha Portuguesa, fixa ou móvel. De uma forma geral, seniores activos, dependentes, crianças, doentes de Alzheimer, doentes de Esclerose Múltipla, doentes de Parkinson e desportistas.

Testemunhos

Ao Pessoal da Teleassistência

A todas as “Assistentes”

Mas a todas sem excepção,

Eu venho agradecer

Por estarem sempre presentes

Quando alguma aflição

Nos resolve...acontecer...

 

Vosso esforço reconhecido

Feito com amor então,

Deve ser apreciado,

Pois é mais que merecido,

Se é feito com coração,

Deverá ser mencionado...

 

Com tanta ignorância,

Eu, idosa não saudável

E enfermeira também,

Reconheço a importância

Duma palavra agradável

Ao que cada um faz bem.

 

Assim, venho elogiar

Em nome de nós, idosos,

A vossa dedicação,

E maneira de lidar,

Com ternura, tão bondosos...

Com a minha GRATIDÃO.

Susy de Sampaio Garrido, 82 anos, Cascais


"Já há algum tempo que estou para agradecer e elogiar a grande equipa da Teleassistência da Cruz Vermelha, pois têm dado o maior apoio à minha mãe, Maria Alice de Sousa Parreira. Têm sido as pessoas mais amorosas, sempre disponíveis, carinhosas, cuidadosas, amigas e pontuais nos agendamentos. Não tenho mais palavras para descrever o tratamento prestado à pessoa que é mais importante para mim, que é a minha mãe. Também quero agradecer, quando sou eu que atendo o GPS que serve igualmente de telemóvel da minha mãe, todo o carinho e apoio que me dão quando estou mais em baixo. Portugal precisa de serviços assim. Devemos falar quando as coisas estão mal, mas temos que elogiar e divulgar quando existem serviços tão maravilhosos como o vosso. PARABÉNS À EQUIPA DA TELEASSISTÊNCIA DA CRUZ VERMELHA que toma conta dos nossos velhotes com tanto carinho e atenção."

Isabel Luzia de Sousa Parreira (filha de uma utente), Lisboa


"10 anos será pouco, mas para mim foram 10 anos que me ajudaram a viver. Continuo a contar com a Teleassistência até acabar os meus últimos dias de vida.”

Álvaro José da Silva, 92 anos, viúvo, Amadora


“Deu-me uma grande tranquilidade porque tenho um filho único que vive na Várzea de Sintra. O meu filho diz que em primeiro lugar está a Cruz Vermelha e depois ele.”

Laurinda Fonseca, 86 anos, invisual, Lisboa


“As pessoas plenamente autónomas que necessitam de protecção poderão ter resposta imediata nas situações de emergência, pois a Teleassistência da Cruz Vermelha está à distância de um toque.”

António e Louise Vasconcelos, 94 e 75 anos, Sintra


Contactos

Para obter mais informações ou esclarecimentos, contactar pelo telefone 213 913 900 ou pelo email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., de 2ª a 6ª feira, das 9h30 às 17h30.

 

 Teleassistência – Tecnologias de Apoio à Distância

Jardim 9 de abril, 1 a 5,
1249-083 Lisboa

Telefones: 213 913 900

Email: teleassisteEste endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

 

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